Upwork-Feedback-Beispiele für Kunden: was man für jede Art von Vertrag schreibt
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Gutes Feedback für einen Upwork-Kunden ist kurz, konkret und ehrlich: worum es im Projekt ging, eine Sache, die der Kunde gut gemacht hat, und ob du wieder mit ihm arbeiten würdest. Unten sind Beispiele für die Situationen, die du erleben wirst, vom Traumkunden bis zum schwierigen, plus was man auslässt und eine Nachricht, um deinen Kunden im Gegenzug um Feedback zu bitten.
Wie Feedback funktioniert, und eine einfache Formel
Wenn ein Vertrag auf Upwork endet, können beide Seiten sich bewerten und einen Kommentar schreiben. Kunden schauen sich das Feedback des Freelancers vor der Einstellung an, und Freelancer lesen die Feedback-Historie eines Kunden, bevor sie Connects für dessen Job ausgeben. Die genauen Regeln (wann es sichtbar wird, was in die Scores einfließt) legt Upwork fest und sie ändern sich tatsächlich, also prüfe den aktuellen Artikel im Upwork-Hilfe-Center statt irgendeinem Blog, diesen eingeschlossen. Deine Worte über einen Kunden zählen mehr, als es scheint: 36% der Jobs kommen von Kunden, die noch nie jemanden eingestellt haben, und 33% von Kunden ohne verifizierte Zahlungsmethode. Ein Kunde ohne Historie ist ein Risiko für jeden Freelancer, der seinen nächsten Job sieht, und ein faires, konkretes Kommentar von dir ist, wie die nächste Person einen guten neuen Kunden von einer Sackgasse unterscheidet. Eine einfache Formel deckt die meisten Fälle in zwei oder drei Sätzen ab: das Projekt in wenigen Worten („Überarbeitung der Produktseiten unseres Shopify-Shops“), eine konkrete Stärke (klares Briefing, schnelle Antworten, schnelle Freigaben, fair bei Änderungen), und das Urteil, ob du wieder mit ihm arbeiten würdest. Klingt es wie eine Glückwunschkarte, füge ein Detail hinzu; klingt es wie eine Beschwerde, kürze eine Zeile.
Beispiele für großartige, neue und langfristige Kunden
Für einen großartigen Kunden: „[Name] war eine Freude für die Zusammenarbeit an [Projekt]. Das Briefing war vom ersten Tag an klar, Feedback kam schnell, und die Zahlung war pünktlich. Ich würde gerne wieder zusammenarbeiten.“ Neue Kunden zählen am meisten, da das Erste, was ein Freelancer über sie schreibt, das ist, wonach alle anderen sie beurteilen: „[Name] war neu auf Upwork, aber einfach in der Zusammenarbeit: klare Ziele für [Projekt], schnelle Entscheidungen, und Zahlung genau wie vereinbart. Freelancer können sich für den nächsten Job mit Vertrauen bewerben.“ Für einen langfristigen Kunden: „Sechs Monate an [Projekt] mit [Name] und jede Woche war einfach: klare Prioritäten, Respekt für meine Zeit, und schnelle Freigabe. Freue mich auf die nächste Phase.“ Für einen kurzen Vertrag: „Schnelle, gut definierte Aufgabe und reibungslose Übergabe. [Name] wusste genau, was benötigt wurde, und hat die Arbeit noch am selben Tag freigegeben. Danke.“
Beispiele für langsame Kunden, wachsenden Umfang und schwierige Kunden, und was man auslässt
Für einen guten Kunden, der langsam antwortete, nenne zuerst den guten Teil und beschreibe die Verzögerung ohne Schuldzuweisung: „[Name] war freundlich und zahlte pünktlich. Antworten dauerten manchmal ein paar Tage, also lief das Projekt länger als geplant, aber die Anforderungen waren klar und das Ergebnis war es wert.“ Für ein Projekt, bei dem der Umfang wuchs: „Das Projekt wuchs über das ursprüngliche Briefing hinaus, und [Name] war fair dabei: wir haben die zusätzliche Arbeit vereinbart und den Vertrag angepasst, bevor ich anfing. Professionell und einfach im Umgang.“ Für einen schwierigen Kunden schreibe, was passiert ist, mit Worten, die du bequem laut vor ihm vorlesen würdest: „Die Anforderungen änderten sich mehrmals während [Projekt], was die Planung erschwerte. Die Zahlung erfolgte wie vereinbart. Freelancer kommen am besten mit einem detaillierten, schriftlichen Umfang vor Beginn zurecht.“ Lasse Ärger weg (schreibe den Kommentar einen Tag später, falls nötig), private Details, vages Lob („Toller Kunde!“ sagt dem nächsten Freelancer nichts, nenne etwas Konkretes), und Deals für Bewertungen, tausche niemals Feedback und bitte niemals um eines im Austausch für irgendetwas.
Wie man um Feedback bittet, und Kunden auswählt, die es einfach machen
Bitte einmal, nachdem der Kunde die finale Arbeit freigegeben hat, in derselben Nachricht, mit der du abschließt, und halte es leicht, damit die Bitte leicht zu ignorieren ist, falls sie wie Druck wirkt: „Hallo [Name], danke noch mal für die Zusammenarbeit mit mir an [Projekt]. Ich freue mich, dass [Ergebnis]. Wenn du den Vertrag schließt, würden ein paar Worte darüber, wie es lief, viel bedeuten und anderen Kunden helfen, mich zu finden. Und falls [nächste Idee] jemals auf deiner Liste steht, würde ich mich freuen zu helfen.“ Das leichteste Feedback zu schreiben ist für einen Kunden, der organisiert, klar war und pünktlich zahlte, und du kannst deine Chancen erhöhen, vor der Bewerbung einen solchen zu finden, indem du auf verifizierte Zahlung, Einstellungshistorie, und vergangenes Feedback anderer Freelancer prüfst, das wie die obigen Beispiele klingt.
Häufig gestellte Fragen
- Was sollte ich als Feedback für einen Kunden auf Upwork schreiben?
- Zwei oder drei Sätze: worum es im Projekt ging, eine konkrete Sache, die der Kunde gut gemacht hat (klares Briefing, schnelle Antworten, faire Zahlung), und ob du wieder mit ihm arbeiten würdest. Konkret schlägt überschwänglich.
- Sollte ich ehrliches Feedback für einen schwierigen Upwork-Kunden hinterlassen?
- Ja, aber halte es sachlich und ruhig. Beschreibe, was passiert ist, nicht wie du dich gefühlt hast, und lass alles weg, was du dem Kunden nicht direkt sagen würdest. Andere Freelancer lesen es, um zu entscheiden, ob sie sich bewerben.
- Wie bitte ich einen Upwork-Kunden um Feedback?
- Bitte einmal, am Ende, nachdem die Arbeit freigegeben wurde. Danke ihm, erwähne das Ergebnis, und sag, dass ein paar Worte über die Zusammenarbeit dir helfen würden. Biete niemals etwas im Austausch für eine Bewertung an.
- Warum zählt Feedback an Kunden, wenn sie trotzdem zahlen?
- Weil der nächste Freelancer es liest. 36% der von uns erfassten Jobs kamen von Kunden, die noch nie jemanden eingestellt hatten, also ist für viele Kunden das erste geschriebene Feedback eines Freelancers das, wonach alle anderen sie beurteilen.
- Wo finde ich Upworks aktuelle Regeln zum Feedback?
- Im Upwork-Hilfe-Center. Wie und wann Feedback erscheint, kann sich ändern, also prüfe den aktuellen Artikel statt dich auf einen Blogbeitrag zu verlassen.