Upwork-Nachrichten an Kunden: 9 Vorlagen für jede Phase eines Jobs
Diese Seite ist übersetzt. Das Live-Dashboard, Ask AI und die Telegram-Benachrichtigungen sind vorerst nur auf Englisch verfügbar.
Eine gute Upwork-Nachricht an einen Kunden beantwortet seine Frage in der ersten Zeile, zeigt, dass du seine Ausschreibung gelesen hast, stellt eine nützliche Frage und endet dann. Unten findest du neun Beispiele für die wichtigsten Momente, von der Antwort auf eine Einladung bis zur Bitte um eine höhere Rate, mit Hinweisen, wann man was sendet und was man weglässt. Ändere die Details in [Klammern] und mach jede Nachricht zu deiner eigenen. Tempo zählt genauso wie der Wortlaut: Von 969,952 Jobs, die wir in den letzten 12 Monaten erfasst haben, hatten 22% bereits Minuten nach der Veröffentlichung Einladungen verschickt, und bei 6% lief bereits das Interview. Eine klare Antwort heute schlägt eine perfekte Antwort morgen.
Vier Regeln für jede Nachricht auf Upwork
Beginne mit der Antwort: Wenn gefragt wurde, wann du starten kannst, sind die ersten Worte das Datum. Füge ein konkretes Detail aus der Ausschreibung hinzu, das eine Copy-Paste-Nachricht nicht enthalten könnte. Stelle eine Frage, die, die dein Angebot oder deinen Plan am meisten verändert, und spare den Rest für den Call. Und bleib auf Upwork: Nachrichten, Dateien und Bezahlung gehören auf die Plattform, also lies Upworks Nutzungsbedingungen, bevor du Kontaktdaten teilst.
Auf eine Einladung antworten, auf eine Antwort reagieren und Fragen stellen, bevor du ein Angebot machst
Bei einer Job-Einladung antworte innerhalb von Stunden, denn der Kunde mag dein Profil schon und deine Aufgabe ist es, die Passung zu bestätigen: "Hallo [Name], danke für die Einladung. Ja, ich kann bei [Aufgabe] helfen und am [Tag] starten. Ich habe letzten Monat etwas Ähnliches für [Kundentyp] gemacht: [Ergebnis in einer Zeile]. Eine Frage, bevor ich ein Angebot sende: [Frage, die den Umfang ändert]? Gerne auch ein kurzes Gespräch, wenn das einfacher ist." Lass deine Lebensgeschichte, eine Liste aller Tools, die du kennst, und Sätze wie "ich bin perfekt dafür geeignet" weg; zeig es stattdessen mit dem Beispiel. Wenn ein Kunde auf dein Angebot antwortet, vergleicht er mehrere Personen, also mach den nächsten Schritt leicht: "Hallo [Name], schön, von Ihnen zu hören. Zu Ihrer Frage: [direkte Antwort]. Nach dem, was Sie beschrieben haben, würde ich mit [erstem Schritt] beginnen und [erstes Ergebnis] bis [Datum] fertig haben. Passen [zwei Zeitvorschläge] für ein 15-minütiges Gespräch?" Wenn das Briefing vage ist, stelle zwei oder drei nummerierte Fragen, damit schnell geantwortet werden kann: "Hallo [Name], ich möchte Ihnen lieber ein genaues Angebot geben statt einer Schätzung. Drei kurze Fragen: 1) Ist [Funktion] für die erste Version ein Muss, oder kann das warten? 2) Haben Sie bereits [Inhalte, Zugänge, Designs]? 3) Wann muss es live sein? Sobald ich das weiß, schicke ich noch am selben Tag einen Festpreis und einen Zeitplan." Das funktioniert, weil es zeigt, dass du über den Umfang nachdenkst, und ein klares Versprechen setzt, das du halten kannst.
Nachfassen, ein Angebot annehmen und starten
Fasse nur einmal nach, nach zwei oder drei Werktagen, und füge etwas Neues hinzu, damit es einen Grund zum Antworten gibt: "Hallo [Name], ich melde mich wegen [Projekt]. Beim Nachdenken ist mir [kleine, nützliche Beobachtung zu Website, Briefing oder Idee] aufgefallen. Falls Sie noch überlegen, beantworte ich gerne alles. Falls Sie sich anders entschieden haben, kein Problem, und viel Erfolg damit." Lass Schuldzuweisungen ("ich habe nichts gehört") und ein zweites Nachfassen weg; Stille nach einem höflichen Anstoß ist bereits eine Antwort. Beim Annehmen eines Angebots bestätige, was vereinbart wurde, damit es später keine unterschiedlichen Erinnerungen gibt: "Hallo [Name], danke, ich habe das Angebot angenommen. Zur Bestätigung, was wir vereinbart haben: [Umfang in ein bis zwei Zeilen], Lieferung bis [Datum], mit [Zahl] Überarbeitungsrunden. Ich starte am [Tag] und sende mein erstes Update am [Tag]. Habe ich etwas vergessen?" Der erste Tag setzt den Ton, also frage beim Start alles, was du brauchst, in einer Nachricht ab: "Hallo [Name], ich starte heute. Damit es vorangeht, könnten Sie mir bitte senden: [Zugang oder Logins über Upwork], [Dateien] und [Kontakt für Freigaben, falls nicht Sie]? Mein Plan für diese Woche: [Schritt 1], [Schritt 2]. Ich update Sie jeden [Tag/Rhythmus] hier im Upwork-Chat."
Updates, Ablehnungen und die Rate erhöhen
Für ein Fortschritts-Update oder eine Lieferung halte es kurz, leicht überflogen und immer mit dem nächsten Schritt: "Hallo [Name], Update zu [Projekt]: erledigt: [Punkte]. In Arbeit: [Punkt], fertig bis [Datum]. Ich brauche von Ihnen: [Entscheidung oder Datei], idealerweise bis [Datum], damit wir im Zeitplan bleiben. [Link oder Datei in Upwork angehängt.]" Bei einer finalen Lieferung füge eine Zeile dazu, wie man das Ergebnis nutzt, und eine, was als Nächstes möglich wäre, ohne zu drängen. Um eine Einladung gut abzulehnen, antworte statt sie zu ignorieren: "Hallo [Name], danke, dass Sie an mich gedacht haben. Ich bin für diesen Job nicht der oder die Richtige: [ehrlicher Grund, z. B. mein Kalender ist bis (Datum) voll, oder das braucht einen Spezialisten für (Fähigkeit)]. Ich würde nach jemandem mit [Fähigkeit oder Erfahrung] suchen. Wenn Sie später [Art von Arbeit] haben, helfe ich gern." Um deine Rate zu erhöhen, verknüpfe sie mit Ergebnissen und kündige sie vorher an, nie überraschend am Ende eines Meilensteins: "Hallo [Name], ich habe die Arbeit an [Projekt] genossen und freue mich, dass [Ergebnis] gut gelaufen ist. Ab [Datum, mindestens zwei Wochen später] liegt meine Rate für neue Arbeit bei [Rate]. Alles bereits Vereinbarte bleibt bei der aktuellen Rate. Wenn Sie mit [nächster Arbeit] weitermachen möchten, kann ich am [Datum] starten." Bevor du eine Zahl nennst, prüfe, was Kunden in deinem Bereich zahlen und was sie bei früheren Jobs bezahlt haben. Vermeide einen Textblock, dieselbe Nachricht an jeden Kunden, Druck ("nur noch zwei Plätze diesen Monat") oder Bitten, Upwork zu verlassen.
Häufig gestellte Fragen
- Wie schreibt man eine Nachricht an einen Kunden auf Upwork?
- Beantworte in der ersten Zeile, was der Kunde gefragt hat, zeige mit einem konkreten Detail, dass du die Ausschreibung gelesen hast, stelle eine Frage, die den Job voranbringt, und hör dann auf. Drei bis sechs Sätze reichen für eine erste Nachricht.
- Wie lange sollte ich warten, bevor ich auf Upwork nachfasse?
- Zwei bis drei Werktage sind eine angemessene Zeit für ein höfliches Nachfassen. Halte es kurz und füge etwas Neues hinzu, etwa eine kleine Idee für das Projekt. Kommt weiterhin keine Antwort, geh weiter.
- Darf ich meine E-Mail oder Telefonnummer mit einem Upwork-Kunden teilen?
- Halte Kommunikation und Bezahlung auf Upwork. Die Nutzungsbedingungen von Upwork und die Regeln dazu, Arbeit von der Plattform zu verlagern, gelten für jeden Auftrag, also lies sie, bevor du Kontaktdaten teilst.
- Warum zählt Tempo bei Nachrichten an Upwork-Kunden?
- Weil Kunden schnell handeln. 22% der von uns erfassten Jobs hatten bereits Einladungen verschickt, als wir sie sahen, Minuten nach der Veröffentlichung, und bei 6% lief bereits das Interview.
- Wie lehne ich eine Upwork-Job-Einladung höflich ab?
- Bedanke dich beim Kunden, gib einen kurzen, ehrlichen Grund wie Zeitplan oder Passung an, und nenne, wenn möglich, welche Art von Freelancer besser passen würde. Schnell abzulehnen ist freundlicher, als die Einladung unbeantwortet zu lassen.