Qu'est-ce qu'Upwork Uma ? L'assistant IA, les entretiens vidéo et Uma Recruiter, expliqués

Cette page est traduite. Le tableau de bord en direct, Ask AI et les alertes Telegram sont encore en anglais.

Uma est l'IA intégrée à Upwork. Upwork l'appelle « Mindful AI », et elle apparaît à trois endroits qu'un freelance remarquera. D'abord, comme un assistant avec qui discuter depuis la barre supérieure. Ensuite, comme l'intervieweuse sur certaines offres, où elle pose les questions du client en vidéo au lieu d'une lettre de motivation. Enfin, comme Uma Recruiter, qui invite des freelances à postuler pour le compte d'un client. L'assistant est gratuit avec une limite hebdomadaire et illimité sur Freelancer Plus.

Uma en un coup d'œil

Cinq endroits où vous pourriez rencontrer Uma, et à quoi sert chacun.

L'assistant Uma : ce qu'il fait et ce qu'il coûte

Cliquez sur l'icône Uma dans la barre de navigation et une fenêtre de chat s'ouvre. Upwork la présente comme une assistante de projet : elle peut rédiger et relire du texte, examiner des données, vous aider à planifier un projet et vous décharger d'une partie du travail ennuyeux. Les discussions sont enregistrées en fils, donc vous pouvez en reprendre une plus tard. Uma est-elle gratuite ? En partie. La limite hebdomadaire dépend du nombre de messages envoyés, de leur longueur et de la complexité de la tâche, ce qui revient en pratique à environ 10 messages par semaine sur le plan Basic gratuit, avec un avertissement à 50% de la limite. Freelancer Plus et Agency Plus suppriment le plafond. Si vous payez déjà pour ChatGPT ou Claude, Uma ne fera pas grand-chose qu'ils ne peuvent déjà faire ; son avantage est qu'elle vit à l'intérieur d'Upwork, à côté de l'offre et de votre proposition, donc vous n'avez pas à copier le brief dans un autre onglet, réexpliquer le client et recoller la réponse.

Uma et vos propositions, entretiens et Recruiter

Certains freelances peuvent faire écrire un brouillon de proposition par Uma, et n'importe qui peut lui demander de relire une qu'il a écrite ; les brouillons sont entièrement modifiables et la fonctionnalité n'est pas disponible pour tout le monde, donc ne vous inquiétez pas si vous ne la trouvez pas. Notre conseil : gardez-la à vous, car les clients lisent beaucoup de propositions qui se ressemblent. Sur certaines offres, le client demande un entretien vidéo enregistré au lieu d'une lettre de motivation, ce qui change votre façon de postuler bien plus que l'assistant de chat ne le fera jamais, parce que le client peut vous regarder avant de lire un mot que vous avez écrit. Uma vous pose les questions du client, enregistre vos réponses et évalue à quel point votre expérience correspond à la mission ; cela prend environ 5 à 10 minutes, doit être en anglais, et vous ne pouvez pas le refaire. Uma Recruiter travaille pour le client, pas pour vous : elle lit l'offre et les profils de freelances, choisit des personnes qui pourraient correspondre, et leur envoie une invitation à postuler. Vous en reconnaîtrez une quand vous la verrez, car l'invitation porte une alerte indiquant que le client utilise Uma Recruiter ; une invitation n'est pas un entretien, et ne signifie pas que le client vous a vu.

Réunions vidéo, confidentialité, et ce que nous ne pouvons pas vous dire

Un autre endroit : les appels que vous démarrez ou planifiez depuis Upwork Messages sont aussi propulsés par Uma. Ils peuvent être enregistrés, avec des récapitulatifs IA, des points forts, des résumés et des transcriptions conservés pendant six mois ; les appels Zoom démarrés depuis Upwork n'obtiennent pas ces résumés. Côté confidentialité, Upwork dit que les données transitant par Uma sont protégées par un chiffrement TLS, et que les clients et autres tiers ne peuvent pas lire vos échanges avec elle, bien que le propre personnel d'Upwork puisse le faire s'il doit gérer un litige lié ; les journaux de discussion restent disponibles 90 jours. Deux habitudes sensées : ne collez pas les données privées d'un client dans une IA qu'il n'a pas approuvée, et dites aux clients quand l'IA a aidé sur leur travail, ce qu'Upwork recommande aussi. Ce que nous ne pouvons pas vous dire : nous comptons les offres Upwork publiques, et les annonces ne montrent pas si un client utilise Uma Recruiter ou un entretien Uma avant que vous ne postuliez, donc nous ne pouvons pas dire à quel point c'est courant, ni si les offres filtrées par Uma embauchent plus souvent. Quiconque cite un chiffre là-dessus devine.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Upwork Uma ?

Uma est l'IA d'Upwork, que celle-ci appelle sa Mindful AI. Les freelances l'utilisent comme assistant intégré pour l'écriture, la recherche et les propositions. Upwork l'utilise aussi pour mener des entretiens vidéo enregistrés sur certaines offres et, via Uma Recruiter, pour inviter des freelances à postuler.

Uma est-elle gratuite sur Upwork ?

En partie. Sur le plan Basic gratuit, vous avez un nombre limité de messages, environ 10 par semaine selon l'estimation d'Upwork. Freelancer Plus et Agency Plus ont un accès complet.

Les clients peuvent-ils voir mes discussions avec Uma ?

Non. Upwork dit que les clients et les tiers ne peuvent pas voir vos messages avec Uma, bien que ses propres équipes internes puissent les consulter si elles doivent gérer un litige lié.

Dois-je dire aux clients que j'ai utilisé Uma ?

Upwork recommande de prévenir les clients à l'avance quand vous utilisez l'IA générative sur leurs projets, et de vérifier qu'ils n'ont pas interdit les outils IA pour ce travail.

Combien de temps Uma garde-t-elle mes discussions ?

Les discussions passées sont listées dans le panneau de gauche de la fenêtre Uma, et Upwork conserve ces journaux pendant 90 jours.

Sohel Rana