Upwork feedback to client samples: हर तरह के कॉन्ट्रैक्ट के लिए क्या लिखें
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Upwork क्लाइंट के लिए अच्छा फीडबैक छोटा, स्पष्ट और ईमानदार होता है: प्रोजेक्ट क्या था, एक खास चीज़ जो क्लाइंट ने अच्छी की, और क्या आप उनके साथ फिर काम करेंगे। नीचे उन स्थितियों के लिए उदाहरण हैं जिनसे आप मिलेंगे, सपनों के क्लाइंट से मुश्किल वाले तक, साथ में क्या छोड़ना है और क्लाइंट से बदले में फीडबैक मांगने का मैसेज।
फीडबैक कैसे काम करता है, और एक सरल फॉर्मूला
जब Upwork पर कोई कॉन्ट्रैक्ट खत्म होता है, तो दोनों पक्ष एक-दूसरे को रेट कर सकते हैं और कमेंट लिख सकते हैं। क्लाइंट्स हायर करने से पहले फ्रीलांसर का फीडबैक देखते हैं, और फ्रीलांसर्स अपने Connects खर्च करने से पहले क्लाइंट की फीडबैक हिस्ट्री पढ़ते हैं। सटीक नियम (कब यह दिखता है, स्कोर में क्या शामिल होता है) Upwork तय करता है और ये बदलते हैं, इसलिए इस ब्लॉग समेत किसी भी ब्लॉग के बजाय Upwork के हेल्प सेंटर में मौजूदा आर्टिकल चेक करें। किसी क्लाइंट के बारे में आपके शब्द जितना लगता है उससे ज़्यादा मायने रखते हैं: 36% जॉब्स उन क्लाइंट्स से आती हैं जिन्होंने कभी किसी को हायर नहीं किया, और 33% बिना वेरिफाइड पेमेंट मेथड वाले क्लाइंट्स से। बिना हिस्ट्री वाला क्लाइंट हर उस फ्रीलांसर के लिए जोखिम है जो उनकी अगली जॉब देखता है, और आपकी ओर से एक निष्पक्ष, स्पष्ट कमेंट ही बताता है कि अगला व्यक्ति एक अच्छे नए क्लाइंट को डेड एंड से कैसे अलग करे। एक सरल फॉर्मूला ज़्यादातर मामलों को दो-तीन वाक्यों में कवर करता है: कुछ शब्दों में प्रोजेक्ट ("हमारी Shopify स्टोर की प्रोडक्ट पेजेज़ को फिर से बनाना"), एक खास ताकत (साफ ब्रीफ, तेज़ जवाब, तेज़ अप्रूवल, बदलावों के बारे में फेयर), और फैसला, क्या आप उनके साथ फिर काम करेंगे। अगर यह ग्रीटिंग कार्ड जैसा लगे, एक डिटेल जोड़ें; अगर शिकायत जैसा लगे, एक लाइन काट दें।
बढ़िया, नए और लंबे समय के क्लाइंट्स के लिए सैंपल्स
एक बढ़िया क्लाइंट के लिए: "[नाम] के साथ [प्रोजेक्ट] पर काम करना एक खुशी थी। ब्रीफ पहले दिन से साफ था, फीडबैक जल्दी आया, और पेमेंट समय पर हुई। फिर साथ काम करने में खुशी होगी।" नए क्लाइंट्स सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं, क्योंकि फ्रीलांसर जो पहली बार उनके बारे में लिखता है वही बाकी सब इस्तेमाल करके उन्हें जज करेंगे: "[नाम] Upwork पर नए थे लेकिन उनके साथ काम करना आसान था: [प्रोजेक्ट] के लिए साफ लक्ष्य, तेज़ फैसले, और जैसी बात हुई वैसी ही पेमेंट। फ्रीलांसर्स उनकी अगली जॉब पर भरोसे के साथ अप्लाई कर सकते हैं।" एक लंबे समय के क्लाइंट के लिए: "[नाम] के साथ [प्रोजेक्ट] पर छह महीने और हर हफ्ता आसान रहा: साफ प्राथमिकताएं, मेरे समय का सम्मान, और तेज़ अप्रूवल। अगले चरण का इंतज़ार है।" एक छोटे कॉन्ट्रैक्ट के लिए: "तेज़, अच्छी तरह से तय काम और स्मूथ हैंडओवर। [नाम] को पता था कि क्या चाहिए और उन्होंने उसी दिन काम अप्रूव कर दिया। धन्यवाद।"
धीमे क्लाइंट्स, बढ़ते स्कोप और मुश्किल क्लाइंट्स के लिए सैंपल्स, और क्या छोड़ें
धीमे जवाब देने वाले अच्छे क्लाइंट के लिए, पहले अच्छा हिस्सा बताएं और बिना दोष लगाए देरी बताएं: "[नाम] दोस्ताना थे और समय पर पेमेंट करते थे। जवाब कभी-कभी कुछ दिन ले लेते थे, इसलिए प्रोजेक्ट प्लान से ज़्यादा लंबा चला, लेकिन ज़रूरतें साफ थीं और नतीजा इसके लायक था।" जिस प्रोजेक्ट में स्कोप बढ़ा उसके लिए: "प्रोजेक्ट मूल ब्रीफ से बड़ा हो गया, और [नाम] इसके बारे में फेयर थे: हमने एक्स्ट्रा काम पर सहमति बनाई और मेरे शुरू करने से पहले कॉन्ट्रैक्ट एडजस्ट किया। प्रोफेशनल और बात करने में आसान।" एक मुश्किल क्लाइंट के लिए, वे शब्द लिखें जो आप उनके सामने बोलने में सहज होंगे: "[प्रोजेक्ट] के दौरान ज़रूरतें कई बार बदलीं, जिससे प्लानिंग मुश्किल हुई। पेमेंट जैसी सहमति हुई थी वैसे ही की गई। फ्रीलांसर्स को शुरू करने से पहले एक विस्तृत, लिखित स्कोप के साथ बेहतर अनुभव होगा।" गुस्सा न लिखें (ज़रूरत हो तो कमेंट एक दिन बाद लिखें), निजी डिटेल्स न लिखें, अस्पष्ट तारीफ न करें ("बढ़िया क्लाइंट!" अगले फ्रीलांसर को कुछ नहीं बताता, कुछ खास बताएं), और रेटिंग्स के लिए डील न करें, कभी फीडबैक एक्सचेंज न करें और किसी चीज़ के बदले में न मांगें।
फीडबैक कैसे मांगें, और ऐसे क्लाइंट्स चुनें जो इसे आसान बनाते हैं
क्लाइंट द्वारा फाइनल काम अप्रूव करने के बाद एक बार मांगें, उसी मैसेज में जहां आप काम खत्म करते हैं, इसे हल्का रखें ताकि अगर यह दबाव जैसा लगे तो इसे नज़रअंदाज़ करना आसान हो: "हाय [नाम], [प्रोजेक्ट] पर मेरे साथ काम करने के लिए फिर से धन्यवाद। मुझे खुशी है कि [नतीजा]। जब आप कॉन्ट्रैक्ट बंद करेंगे, तो यह कैसा रहा उसके बारे में कुछ शब्द मेरे लिए बहुत मायने रखेंगे और दूसरे क्लाइंट्स को मुझे ढूंढने में मदद करेंगे। और अगर [अगला आइडिया] कभी आपकी लिस्ट में हो, तो मुझे मदद करने में खुशी होगी।" लिखने के लिए सबसे आसान फीडबैक एक संगठित, स्पष्ट और समय पर पेमेंट करने वाले क्लाइंट के लिए होता है, और आप अप्लाई करने से पहले वेरिफाइड पेमेंट, हायरिंग हिस्ट्री, और दूसरे फ्रीलांसर्स के पिछले फीडबैक की जांच करके एक ऐसा क्लाइंट पाने की संभावना बढ़ा सकते हैं जो ऊपर के उदाहरणों जैसा लगे।
लोग जो सवाल पूछते हैं
- Upwork पर किसी क्लाइंट के लिए फीडबैक के रूप में मुझे क्या लिखना चाहिए?
- दो या तीन वाक्य: प्रोजेक्ट क्या था, क्लाइंट ने जो एक खास चीज़ अच्छी की (साफ ब्रीफ, तेज़ जवाब, फेयर पेमेंट), और क्या आप उनके साथ फिर काम करेंगे। खास बात चमकदार तारीफ से बेहतर है।
- क्या मुझे Upwork पर एक मुश्किल क्लाइंट के लिए ईमानदार फीडबैक छोड़ना चाहिए?
- हां, लेकिन इसे फैक्चुअल और शांत रखें। जो हुआ उसका वर्णन करें, आप कैसा महसूस करते थे नहीं, और कुछ भी ऐसा न लिखें जो आप सीधे क्लाइंट को नहीं कहेंगे। दूसरे फ्रीलांसर्स इसे पढ़ते हैं यह तय करने के लिए कि अप्लाई करें या नहीं।
- मैं Upwork क्लाइंट से फीडबैक कैसे मांगूं?
- काम अप्रूव होने के बाद अंत में एक बार मांगें। उन्हें धन्यवाद दें, नतीजा बताएं, और कहें कि साथ काम करने के बारे में कुछ शब्द आपकी मदद करेंगे। रेटिंग के बदले में कभी कुछ भी ऑफर न करें।
- अगर क्लाइंट्स वैसे भी पे करते हैं तो उन्हें फीडबैक देना क्यों मायने रखता है?
- क्योंकि अगला फ्रीलांसर इसे पढ़ता है। हमने रिकॉर्ड की गई 36% जॉब्स उन क्लाइंट्स से आई जिन्होंने कभी किसी को हायर नहीं किया, तो कई क्लाइंट्स के लिए, किसी फ्रीलांसर का पहला लिखा हुआ फीडबैक वही है जिससे बाकी सब उन्हें जज करेंगे।
- मुझे फीडबैक पर Upwork के मौजूदा नियम कहां मिलेंगे?
- Upwork के हेल्प सेंटर में। फीडबैक कैसे और कब दिखता है यह बदल सकता है, इसलिए किसी ब्लॉग पोस्ट पर भरोसा करने के बजाय मौजूदा आर्टिकल चेक करें।