Upwork क्लाइंट मैसेज सैंपल: काम के हर चरण के लिए 9 टेम्पलेट
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एक अच्छा Upwork मैसेज क्लाइंट के सवाल का जवाब पहली लाइन में देता है, दिखाता है कि आपने उनकी पोस्ट पढ़ी है, एक उपयोगी सवाल पूछता है, और वहीं खत्म हो जाता है। नीचे सबसे अहम पलों के लिए नौ सैंपल दिए हैं, इनवाइट के जवाब से लेकर ज़्यादा रेट मांगने तक, साथ में यह नोट भी कि हर एक कब भेजें और क्या छोड़ें। [ब्रैकेट] में दी डिटेल बदलें और हर मैसेज को अपनी आवाज़ में बनाएं। स्पीड उतनी ही मायने रखती है जितने शब्द: पिछले 12 महीनों में दर्ज की गई 969,952 जॉब्स में से 22% में पोस्ट होने के मिनटों बाद ही इनवाइट भेजे गए थे, और 6% में इंटरव्यू भी शुरू हो गए थे। आज भेजा गया साफ जवाब कल भेजे गए परफेक्ट जवाब से बेहतर है।
Upwork पर किसी भी मैसेज के लिए चार नियम
जवाब से शुरुआत करें: अगर उन्होंने पूछा कि आप कब शुरू कर सकते हैं, तो पहले शब्द तारीख होनी चाहिए। उनकी पोस्ट से एक खास डिटेल जोड़ें जो कॉपी-पेस्ट मैसेज में नहीं हो सकती। एक सवाल पूछें, वही जो आपके कोटेशन या प्लान को सबसे ज़्यादा बदलता है, बाकी कॉल के लिए बचाएं। और इसे Upwork पर ही रखें: मैसेज, फाइलें और पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म पर ही होने चाहिए, इसलिए कोई भी कॉन्टैक्ट डिटेल शेयर करने से पहले Upwork की Terms of Service पढ़ें।
इनवाइट का जवाब देना, रिप्लाई का जवाब देना, और कोट करने से पहले सवाल पूछना
जॉब इनवाइट के लिए कुछ घंटों के भीतर जवाब दें, क्योंकि क्लाइंट को आपकी प्रोफ़ाइल पहले से पसंद आई है और आपका काम सिर्फ फिट कन्फर्म करना है: "नमस्ते [नाम], इनवाइट के लिए धन्यवाद। हां, मैं [काम] में मदद कर सकता हूं, और [दिन] से शुरू कर सकता हूं। पिछले महीने मैंने [क्लाइंट का टाइप] के लिए इसी तरह का काम किया था: [एक लाइन में रिज़ल्ट]। प्रपोज़ल भेजने से पहले एक सवाल: [स्कोप बदलने वाला सवाल]? अगर आसान हो तो छोटी कॉल भी हो सकती है।" अपनी पूरी कहानी, आप जितने टूल जानते हैं उनकी लिस्ट, और "मैं परफेक्ट फिट हूं" जैसी बातें छोड़ें; इसके बजाय उदाहरण से दिखाएं। जब क्लाइंट आपके प्रपोज़ल का जवाब देता है, वह कई लोगों की तुलना कर रहा होता है, इसलिए अगला कदम आसान बनाएं: "नमस्ते [नाम], आपसे सुनकर अच्छा लगा। आपके सवाल पर: [सीधा जवाब]। आपने जो बताया उसके आधार पर, मैं [पहला कदम] से शुरू करूंगा और [पहली डिलिवरी] [तारीख] तक तैयार होगी। 15 मिनट की कॉल के लिए [दो समय विकल्प] में कौन-सा ठीक रहेगा?" जब ब्रीफ अस्पष्ट हो, तो दो या तीन नंबर वाले सवाल पूछें ताकि वे जल्दी जवाब दे सकें: "नमस्ते [नाम], मैं अंदाज़े के बजाय सटीक कोट देना चाहता हूं। तीन छोटे सवाल: 1) क्या [फीचर] पहले वर्शन के लिए ज़रूरी है या इंतज़ार कर सकता है? 2) क्या आपके पास [कंटेंट, लॉगिन, डिज़ाइन] पहले से हैं? 3) इसे लाइव कब चाहिए? पता चलते ही मैं उसी दिन फिक्स्ड प्राइस और टाइमलाइन भेज दूंगा।" यह काम करता है क्योंकि यह दिखाता है कि आप स्कोप के बारे में सोचते हैं और एक साफ वादा तय करता है जो आप पूरा कर सकते हैं।
फॉलो-अप करना, ऑफर स्वीकार करना, और काम शुरू करना
दो या तीन वर्किंग डे के बाद सिर्फ एक बार फॉलो-अप करें, और कुछ नया जोड़ें ताकि जवाब देने का कारण मिले: "नमस्ते [नाम], [प्रोजेक्ट] पर फॉलो-अप कर रहा हूं। इस बारे में सोचते हुए मुझे [उनकी साइट, ब्रीफ या आइडिया पर एक छोटा, उपयोगी ऑब्ज़र्वेशन] नज़र आया। अगर आप अभी भी तय कर रहे हैं, तो किसी भी सवाल का जवाब देने को तैयार हूं। अगर आपने किसी और को चुना है, कोई बात नहीं, और उसके लिए शुभकामनाएं।" गिल्ट ट्रिप ("मुझे अब तक जवाब नहीं मिला") और दूसरा फॉलो-अप छोड़ें; एक विनम्र याद दिलाने के बाद खामोशी खुद एक जवाब है। ऑफर स्वीकार करते समय, जो तय हुआ उसे कन्फर्म करें ताकि बाद में किसी को अलग याद न रहे: "नमस्ते [नाम], धन्यवाद, मैंने ऑफर स्वीकार कर लिया है। हमने जो तय किया उसे कन्फर्म करने के लिए: [एक या दो लाइन में स्कोप], [तारीख] तक डिलिवर, [संख्या] राउंड बदलावों के साथ। मैं [दिन] से शुरू करूंगा और [दिन] को अपना पहला अपडेट भेजूंगा। क्या कुछ छूट गया?" पहला दिन माहौल तय करता है, इसलिए शुरुआत करते समय एक ही मैसेज में जो भी चाहिए वह मांग लें: "नमस्ते [नाम], मैं आज से शुरू कर रहा हूं। काम आगे बढ़ाने के लिए, क्या आप भेज सकते हैं: [Upwork के ज़रिए एक्सेस या लॉगिन], [फाइलें], और [अप्रूवल के लिए कॉन्टैक्ट, अगर आप नहीं]? इस हफ्ते का मेरा प्लान: [कदम 1], [कदम 2]। मैं यहां Upwork चैट में हर [दिन/फ़्रीक्वेंसी] अपडेट दूंगा।"
अपडेट, मना करना, और रेट बढ़ाना
प्रोग्रेस अपडेट या डिलिवरी के लिए इसे छोटा, पढ़ने में आसान, और हमेशा अगले कदम के साथ रखें: "नमस्ते [नाम], [प्रोजेक्ट] पर अपडेट: पूरा हुआ: [आइटम]। चल रहा है: [आइटम], [तारीख] तक तैयार। आपसे चाहिए: [फैसला या फाइल], बेहतर होगा [तारीख] तक ताकि शेड्यूल बना रहे। [Upwork में अटैच लिंक या फाइल।]" फाइनल डिलिवरी के लिए, एक लाइन इसमें जोड़ें कि आपने जो बनाया उसे कैसे इस्तेमाल करें, और एक लाइन इसमें कि आगे क्या किया जा सकता है, बिना ज़ोर डाले। इनवाइट को अच्छे से मना करने के लिए, नज़रअंदाज़ करने के बजाय जवाब दें: "नमस्ते [नाम], मेरे बारे में सोचने के लिए धन्यवाद। मैं इसके लिए सही फिट नहीं हूं: [सच्ची वजह, जैसे मेरा शेड्यूल (तारीख) तक भरा है, या इसके लिए (स्किल) में एक्सपर्ट चाहिए]। मैं [स्किल या एक्सपीरियंस] वाले किसी को देखने की सलाह दूंगा। अगर बाद में [काम का टाइप] हो, तो खुशी से मदद करूंगा।" रेट बढ़ाने के लिए, इसे रिज़ल्ट से जोड़ें और पहले से बता दें, किसी माइलस्टोन के आखिर में अचानक इसे मत थोपिए: "नमस्ते [नाम], मुझे [प्रोजेक्ट] पर काम करना अच्छा लगा और खुशी है कि [रिज़ल्ट] अच्छा रहा। [तारीख, कम से कम दो हफ्ते बाद] से नए काम के लिए मेरा रेट [रेट] होगा। जो पहले से तय है वह मौजूदा रेट पर ही रहेगा। अगर आप [आगे का काम] जारी रखना चाहते हैं, तो मैं [तारीख] से शुरू कर सकता हूं।" कोई नंबर बताने से पहले देखें कि आपकी स्किल में दूसरे क्लाइंट क्या ऑफर करते हैं और पहले क्या पे किया गया। बहुत लंबा मैसेज, हर क्लाइंट को एक जैसा मैसेज, दबाव ("इस महीने सिर्फ दो स्पॉट बचे हैं"), या Upwork से बाहर जाने की रिक्वेस्ट से बचें।
लोग जो सवाल पूछते हैं
- Upwork पर क्लाइंट को मैसेज कैसे लिखें?
- क्लाइंट ने जो पूछा उसका जवाब पहली लाइन में दें, एक खास डिटेल से दिखाएं कि आपने उनकी पोस्ट पढ़ी है, एक सवाल पूछें जो काम को आगे बढ़ाए, और रुक जाएं। पहले मैसेज के लिए तीन से छह वाक्य काफी हैं।
- Upwork पर फॉलो-अप से पहले कितना इंतज़ार करना चाहिए?
- दो से तीन वर्किंग डे एक विनम्र फॉलो-अप के लिए ठीक समय है। इसे छोटा रखें और कुछ नया जोड़ें, जैसे प्रोजेक्ट के लिए एक छोटा आइडिया। अगर फिर भी जवाब न मिले, तो आगे बढ़ जाएं।
- क्या मैं Upwork क्लाइंट के साथ अपना ईमेल या फोन नंबर शेयर कर सकता हूं?
- बातचीत और पेमेंट Upwork पर ही रखें। Upwork की Terms of Service और काम को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर ले जाने के नियम हर कॉन्ट्रैक्ट पर लागू होते हैं, इसलिए कॉन्टैक्ट डिटेल शेयर करने से पहले उन्हें पढ़ें।
- Upwork क्लाइंट को मैसेज करते समय स्पीड क्यों मायने रखती है?
- क्योंकि क्लाइंट तेज़ी से आगे बढ़ते हैं। हमने दर्ज की गई 22% जॉब्स में, पोस्ट होने के मिनटों बाद ही हमारे देखते समय इनवाइट भेजे जा चुके थे, और 6% में इंटरव्यू भी शुरू हो गए थे।
- Upwork जॉब इनवाइट को विनम्रता से कैसे मना करें?
- क्लाइंट को धन्यवाद दें, टाइमिंग या फिट जैसी छोटी और सच्ची वजह बताएं, और अगर हो सके तो बताएं कि किस तरह का फ्रीलांसर इस काम के लिए सही होगा। जल्दी मना करना इनवाइट को बिना जवाब छोड़ने से ज़्यादा विनम्र है।