Upwork müşteri mesaj örnekleri: işin her aşaması için 9 şablon
Bu sayfa çevrilmiştir. Canlı gösterge paneli, Ask AI ve Telegram uyarıları şimdilik İngilizce.
İyi bir Upwork mesajı, müşterinin sorusunu ilk satırda yanıtlar, ilanını okuduğunuzu gösterir, tek bir işe yarar soru sorar ve biter. Aşağıda en önemli anlar için dokuz örnek var; bir davete yanıt vermekten daha yüksek bir ücret istemeye kadar, her birini ne zaman göndereceğinize ve neyi dışarıda bırakmanız gerektiğine dair notlarla. [Köşeli parantez] içindeki ayrıntıları değiştirin ve her mesajı kendinize ait kılın. Hız, kelimeler kadar önemli: son 12 ayda kaydettiğimiz 969,952 işin %22'sinde yayınlanmasından dakikalar sonra davetler çıkmıştı, %6'sında ise görüşmeler başlamıştı bile. Bugün gönderilen net bir yanıt, yarın gönderilen mükemmel bir yanıttan daha iyidir.
Upwork'te herhangi bir mesaj için dört kural
Yanıtla başlayın: ne zaman başlayabileceğiniz sorulduysa, ilk kelimeler tarih olmalı. İlanlarından, kopyala-yapıştır bir mesajın içeremeyeceği belirli bir ayrıntı ekleyin. Teklifinizi veya planınızı en çok değiştiren tek bir soru sorun, gerisini görüşmeye bırakın. Ve her şeyi Upwork üzerinde tutun: mesajlar, dosyalar ve ödeme platformda kalmalı, bu yüzden iletişim bilgilerinizi paylaşmadan önce Upwork'ün Hizmet Şartları'nı okuyun.
Bir davete yanıt vermek, bir yanıta cevap vermek ve teklif vermeden önce soru sormak
Bir iş daveti için saatler içinde yanıt verin, çünkü müşteri profilinizi beğenmiş durumda ve göreviniz uyumu doğrulamak: "Merhaba [İsim], davet için teşekkürler. Evet, [görev] konusunda yardımcı olabilirim ve [gün] başlayabilirim. Geçen ay [müşteri türü] için buna benzer bir şey yaptım: [tek satırda sonuç]. Teklif göndermeden önce bir sorum var: [kapsamı değiştiren soru]? Daha kolay olursa kısa bir görüşme de yapabiliriz." Hayat hikayenizi, bildiğiniz tüm araçların listesini ve "ben birebir doğru kişiyim" ifadelerini dışarıda bırakın; bunun yerine örnekle gösterin. Bir müşteri teklifinize yanıt verdiğinde birkaç kişiyi karşılaştırıyordur, bu yüzden sonraki adımı kolaylaştırın: "Merhaba [İsim], sizden haber almak güzel. Sorunuza gelince: [doğrudan yanıt]. Anlattıklarınıza dayanarak, [ilk adım] ile başlar ve [ilk teslimat] [tarih]e kadar hazır olurdu. 15 dakikalık bir görüşme için [iki zaman seçeneği] uyar mı?" Brief belirsiz olduğunda, hızlı yanıt verebilsinler diye iki veya üç numaralandırılmış soru sorun: "Merhaba [İsim], tahmin yerine size doğru bir teklif vermeyi tercih ederim. Üç kısa soru: 1) [özellik] ilk sürüm için zorunlu mu, yoksa beklenebilir mi? 2) Elinizde zaten [içerik, erişim, tasarım] var mı? 3) Ne zaman yayında olması gerekiyor? Öğrenir öğrenmez aynı gün sabit bir fiyat ve zaman çizelgesi gönderirim." Bu işe yarar çünkü kapsamı düşündüğünüzü gösterir ve tutabileceğiniz net bir söz belirler.
Takip etmek, bir teklifi kabul etmek ve işe başlamak
İki veya üç iş günü sonra sadece bir kez takip edin ve yanıt vermek için bir sebep olsun diye yeni bir şey ekleyin: "Merhaba [İsim], [proje] hakkında takip ediyorum. Bunu düşünürken [sitesi, brief'i veya fikri hakkında küçük, işe yarar bir gözlem] fark ettim. Hâlâ karar veriyorsanız, her türlü soruyu yanıtlamaya hazırım. Başka birini seçtiyseniz sorun yok, bol şans dilerim." Suçlayıcı bir ton ("geri dönüş alamadım") ve ikinci bir takip mesajından uzak durun; nazik bir hatırlatmanın ardından sessizlik zaten bir cevaptır. Bir teklifi kabul ederken, daha sonra kimse farklı hatırlamasın diye üzerinde anlaşılanları doğrulayın: "Merhaba [İsim], teşekkürler, teklifi kabul ettim. Anlaştıklarımızı doğrulamak için: [bir veya iki satırda kapsam], [tarih]e kadar teslim, [sayı] revizyon turuyla. [Gün] başlıyorum ve ilk güncellememi [gün] gönderiyorum. Eksik bir şey var mı?" İlk gün tonu belirler, bu yüzden işe başlarken ihtiyacınız olan her şeyi bir mesajda isteyin: "Merhaba [İsim], bugün başlıyorum. İşlerin ilerlemesi için şunları gönderebilir misiniz: [Upwork üzerinden erişim veya giriş bilgileri], [dosyalar] ve [onay için iletişim kişisi, siz değilseniz]? Bu haftaki planım: [1. adım], [2. adım]. Burada Upwork sohbetinde her [gün/sıklık] güncelleme vereceğim."
Güncellemeler, reddetmek ve ücreti artırmak
Bir ilerleme güncellemesi veya teslimat için kısa, kolay taranabilir ve her zaman sonraki adımı içeren bir mesaj yazın: "Merhaba [İsim], [proje] güncellemesi: tamamlandı: [öğeler]. Devam ediyor: [öğe], [tarih]e kadar hazır. Sizden gereken: [karar veya dosya], mümkünse [tarih]e kadar, zamanlamayı korumak için. [Upwork'e eklenmiş bağlantı veya dosya.]" Son teslimatta, yaptığınız şeyi nasıl kullanacağına dair bir satır ve ısrarcı olmadan sırada ne yapabileceğinize dair bir satır ekleyin. Bir daveti iyi bir şekilde reddetmek için, yoksaymak yerine yanıt verin: "Merhaba [İsim], beni düşündüğünüz için teşekkürler. Bu iş için doğru kişi değilim: [dürüst bir neden, örneğin takvimim (tarih)e kadar dolu, veya bu (yetenek) konusunda bir uzman gerektiriyor]. [Yetenek veya deneyim] sahibi birine bakmanızı öneririm. İleride [iş türü] olursa, yardımcı olmaktan mutluluk duyarım." Ücretinizi artırmak için bunu sonuçlara bağlayın ve önceden haber verin, hiçbir zaman bir kilometre taşının sonunda aniden ortaya çıkarmayın: "Merhaba [İsim], [proje] üzerinde çalışmaktan keyif aldım ve [sonuç] iyi gittiği için mutluyum. [Tarih, en az iki hafta sonrası]ndan itibaren yeni işler için ücretim [ücret] olacak. Önceden anlaşılan her şey mevcut ücrette kalır. [Sonraki iş] ile devam etmek isterseniz, [tarih]te başlayabilirim." Bir sayı söylemeden önce, alanınızdaki diğer müşterilerin ne sunduğuna ve geçmiş işlerde ne ödediğine bakın. Uzun bir metin yığını, her müşteriye aynı mesajı, baskı ("bu ay sadece iki yer kaldı") veya Upwork dışına çıkma isteklerinden kaçının.
Sıkça sorulan sorular
- Upwork'te bir müşteriye mesaj nasıl yazılır?
- Müşterinin sorduğunu ilk satırda yanıtlayın, belirli bir ayrıntıyla ilanını okuduğunuzu gösterin, işi ilerleten tek bir soru sorun ve durun. İlk mesaj için üç ile altı cümle yeterlidir.
- Upwork'te takip etmeden önce ne kadar beklemeliyim?
- İki veya üç iş günü, nazik bir takip mesajı için uygun bir aralıktır. Kısa tutun ve projeleri için küçük bir fikir gibi yeni bir şey ekleyin. Hâlâ yanıt yoksa, devam edin.
- Bir Upwork müşterisiyle e-postamı veya telefon numaramı paylaşabilir miyim?
- İletişimi ve ödemeyi Upwork üzerinde tutun. Upwork'ün Hizmet Şartları ve işi platform dışına çıkarma kuralları her sözleşme için geçerlidir, bu yüzden iletişim bilgilerini paylaşmadan önce onları okuyun.
- Upwork müşterilerine mesaj atarken hız neden önemli?
- Çünkü müşteriler hızlı hareket eder. Kaydettiğimiz işlerin %22'sinde, biz gördüğümüzde davetler yayınlanmasından dakikalar sonra çıkmıştı bile, %6'sında ise görüşmeler başlamıştı bile.
- Bir Upwork iş davetini kibarca nasıl reddederim?
- Müşteriye teşekkür edin, zamanlama veya uyum gibi kısa, dürüst bir sebep belirtin ve mümkünse ne tür bir freelancer'ın daha uygun olacağını belirtin. Hızlı reddetmek, daveti yanıtsız bırakmaktan daha naziktir.